Service
Kostenlose Testphase?
Die kostenlose Testphase dient dir um dich mit dem Verschlüsselungsclient und unserer Webseite vertraut zu machen. Erst wenn du von unserem Angebot überzeugt bis solltest du einen der Pläne aktiviern. Wenn du nach 14 Tagen keine Plan aktiviert hast, löschen wir deinen Account und deine Daten um Platz auf unserem Server zu schaffen. Solltest du deine Meinung ändern, dann kannst du dich selbstverständlich erneut registrieren.
Was passiert, wenn euch meine Karte erreicht?
Wenn uns deine Karte erreicht, schicken wir dir eine E-Mail um abzuklären ob du tatsächlich verstorben bist, oder ob uns deine Verschlüsselungskarte fälschlicherweise erreicht hat. Solltest du auf diese E-Mail nicht innerhalb von 14 Tagen antworten entschlüsseln wir deine E-Mails und senden diese.
Was passiert mit meinen E-Mails nach der Entschlüsselung?
Sie werden verschickt und anschließend vernichtet.
Entschlüsselt ihr meine Nachrichten sofort, wenn meine Karte bei euch eingeht?
Nein. Erst wenn wir abgeklärt haben ob du tatsächlich verstorben bist. Du bekommst dazu eine E-Mail, solltest du auf diese nicht innerhalb einer Frist antworten, und dein letzter Login lange genug zurückliegen, initiieren wird die Entschlüsselung. Dieses Vorgehen ist erforderlich um zu verhindern, dass es sich nicht um ein Missverständnis handelt.
Was passiert, wenn mein Abo ausläuft?
Deine Daten werden gelöscht.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen oder technische Probleme habe?
Nutze dazu bitte unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail.
Sind Upgrades möglich?
Ja, nutze dazu bitte unser Kontaktformular, wir schicken dir dann ein unverbindliches Angebot zu, in welchem wir deine Restlaufzeit auf das höhere Packet anrechnen.
Gibt es ausgeschlossene Empfängeradressen?
Staatliche sowie andere öffentliche Stellen werden von uns nicht angeschrieben.
Nutzt ihr die angegebenen E-Mail-Adressen ausschließlich für den Versand meiner letzten Nachrichten?
Ja. Nachdem wir deine Nachrichten abgesendet haben werden diese Adressen unwiderruflich, mitsamt deinen Nachrichten, vernichtet.
Werden meine E-Mails unverändert versendet?
Ja, wir fügen lediglich eine Erklärung an, in welcher wir darauf hinweisen, dass wir als Dienstleister in Erscheinung treten und mit dem eigentlichen Inhalt deiner E-Mail nichts zu tun haben.
Werden die E-Mails vor dem verschicken gelesen?
Was passiert wenn ich mehr E-Mails erstelle als es mein Abo zulässt?
Wir versenden die E-Mails, so lange bis dein Kontingent, an E-Mails, Anhängen und Empfängern aufgebraucht ist.
Versendet ihr E-Mails als CC oder BCC?
Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden alle unsere E-Mails als BCC versendet.
Wie sehen die versendeten E-Mails aus?
Betreff: DEIN BETREFF. Vor deinem Inhalt wird dann unser Disclaimer eingefügt.
Wie lautet euer Disclaimer?
Die nachfolgende E-Mail versenden wir im Auftrag des Kunden mit der E-Mailadresse: DEINE-MailADRESSE. Wir gehen davon aus, dass Ihre E-Mailadresse uns im Einverständnis zur einmaligen Verwendung zur Verfügung gestellt wurde. Wir treten lediglich als Dienstleister in Erscheinung und haben auf den Inhalt der nachfolgenden E-Mail keinerlei Einfluss. Wir sind für mögliche Schäden, egal welcher Art, nicht verantwortlich.
Verschickt ihr die E-Mails auch nach einem Suizid?
Macht bitte kein Konto bei uns, mit der Absicht Suizid zu begehen. Solltet ihr Suizid gefährdet sein, solltet ihr euch Hilfe holen. Schnelle Hilfe bietet z.B. die Telefonseelsorge (0800 111 0 111) (https://www.telefonseelsorge.de) oder die Nummer gegen Kummer (116 111) (https://www.nummergegenkummer.de). Im Notfall könnt ihr auch die Polizei (110) oder den Rettungsdienst (112) anrufen!
Allgemeines
Sind meine Daten bei euch sicher?
Wird es Neben dem E-Mail-Versand noch andere Angebote geben?
Warum gibt es keine App?
Uns war es wichtig das unsere Applikation offline funktioniert und 100-prozentig abgetrennt ist von unserem online System. Für alle mobilen Nutzer gibt es eine Online-App, welche allerdings mit der Offline App identisch ist.
Warum sollte ich euren Service nutzen?
Das Leben nimmt manchmal wundervolle Wendungen und manchmal auch weniger wundervolle. Wir sichern dir zu, dass deine letzten Worte Ihren Empfänger erreichen.
Warum sind eure AGB und euer Impressum nicht übersetzt?
Wir sind eine deutsche Firma und deshalb liegen diese beiden Seiten nur in der Landessprache vor.
Sicherheit
Wie werden meine Daten verschlüsselt?
Deine Daten werden symmetrisch mit AES (Advanced encryption Standard) verschlüsselt. Auf diesen Verschlüsselungsalgorithmus setzen Sicherheitsbehörden und er ist der gängigste Standard zur Festplattenverschlüsselung. Symmetrisch bedeutet, dass der gleiche Schlüssel zum Verschlüsseln als auch zum Entschlüsseln verwendet wird, dieser Verschlüsselungsschlüssel ist das Passwort welches auf eurer Verschlüsselungskarte angegeben ist.
Könnt ihr meine Daten ohne das Verschlüsselungs-Passwort entschlüsseln?
Welche Daten speichert ihr?
Deinen Nutzernamen, deine E-Mailadresse, Daten zur Zahlung, sowie Daten welche zur technischen Realisierung notwendig sind.
Wo soll ich meine Verschlüsselungskarte aufbewahren?
Am besten im Portmonee neben dem Organspende Ausweis.
Ist es nicht unsicher, dass das Passwort offen auf der Karte steht?
Nein, wenn du das Passwort sonst nicht verwendest kann damit, außer uns, niemand etwas anfangen.
Verschlüsselungskarte
Welche Anforderungen an das Verschlüsselungspasswort stellt ihr?
Das Passwort sollte möglichst lang und zufällig sein. Solltet ihr nicht unseren automatischen Passwortgenerator benutzen und das Passwort handschriftlich auf der Karte eintragen empfehlen wir die ausschließliche Verwendung von Großbuchstaben, Zahlen, sowie eindeutigen Sonderzeichen (z.B.: ?! etc…), da das Passwort manuell übertragen werden muss.
Ist die ausschließliche Verwendung von Großbuchstaben und Zahlen nicht sehr unsicher?
Nein, wie sicher ein Passwort ist hängt davon ab wie viele Möglichkeiten es gibt und wie zufällig diese sind. Der Grund weshalb euch Webseiten oftmals mit das Passwort muss vier Sachen (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Sonderzeichen, Zahlen) enthalten schikanieren ist, damit unsichere Passwörter wie wort 'passwort' oder '1234' vermieden werden. Wir empfehlen 16 oder mehr Zeichen.
Muss ich eure Verschlüsselungskarte verwenden?
Nein! Es geht auch jede andere ausreichend frankierte Postkarte (/Brief) auf welcher du deinen Nutzernamen sowie dein Verschlüsselungspasswort eingetragen hast und welche an unsere Adresse gesendet wird.
Wird mein Verschlüsselungspasswort übertragen?
Nein. Dein Passwort Für die Verschlüsselung musst du selbst auf deinem Rechner speichern oder es aufschreiben.
Kann ich das gleiche Passwort für Login und Verschlüsselung verwenden?
Ja, da keine Überprüfung stattfindet wäre dies theoretisch möglich, aber dies ist nicht zu empfehlen.
Editor/App
Ich habe meine verschlüsselten Daten in den Editor geladen, aber alle Felder sind leer?
Mit hoher Wahrscheinlichkeit hast du dein Verschlüsselungspasswort falsch eingegeben. Der Editor prüft nicht ob das Passwort richtig oder falsch ist, da das Passwort nirgendwo gespeichert ist, ist eine Gegenprüfung nicht möglich. Nur mit dem richtigen Passwort geben die entschlüsselten Daten einen Sinn.
Wie installiere ich den Editor?
Der Editor muss nicht installiert werden. Du lädst ihn herrunter und entpackst das Zip. Dann klickst du auf die HTML Datei und öffnest das Programm mit einem Browser deiner Wahl.
Warum kann ich mehr E-Mails verfassen, als ich gebucht habe?
Der Editor prüft nicht welchen Plan du aktiviert hast, diese Überprüfung findet erst nach der Entschlüsselung statt.
Der Editor reagiert nicht!
Wenn ihr mehrere Anhänge verwendet, dauert die Verschlüsselung unter Umständen etwas länger. Erst wenn nach 3 Minuten nichts passiert, könnt ihr davon ausgehen, dass etwas schiefgelaufen ist.
Mit welchem Browser funktioniert der Editor am Besten?
Bei mehreren Anhängen, funktioniert unserer Erfahrung nach, Chrome am Besten.
Auf welchen Technologien basiert euer Editor?
Auf HTML, CSS, JavaScript und diversen Open Source Bibliotheken (vuejs, cryptojs…)
Wo ist das CC und BCC Feld?
Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden alle E-Mails von uns als BCC versendet.
Wie kann ich mehrere Anhänge hinzufügen?
Gegenwärtig ist es nur möglich einen Anhang pro E-Mail hinzuzufügen. Solltest du mehrere haben musst du diese in einen Zip-ordner packen. Vorsicht auch dann musst du unter den 10 MB bleiben.
Warum ist mein verschlüsselter Container größer als meine Anhänge?
Durch die Verschlüsselung wächst die Dateigröße an.
Speichert der Editor das Verschlüsselungspasswort?
Der Editor speichert für die Dauer der Sitzung die Daten im Browsercache. Ob diese nach dem Schließen des Browsers noch vorhanden sind hängt von euren Sicherheitseinstellungen ab.
Funktioniert eurer App auch auf dem Smartphone oder Tablet?
Gegenwärtig leider Nein bzw. wir können es nicht gewährleisten. Das Entzippen und Öffnen von statischen HTML Seiten bereitet unter Android oft Probleme unter IOS sieht es nicht besser aus. Die App wurde unter MAC, Windows und Linux mit den gängigen Browsern getestet. Ihr könnt in diesem Fall allerdings unsere identische Online App verwenden.
Warum sind maximal Anhänge bis 10 MB zugelassen?
Nur bis zu 10 MB kann sichergestellt werden, dass deine Anhänger auch vom jeweiligen Empfänger empfangen werden können.
Vertragliches
Wie kann ich meinen Widerruf ausführen.
Indem du uns eine E-Mail mit dem Betreff „Widerruf“ schickst oder unser Kontaktformular benutzt.
Wie lange ist die Widerrufsfrist?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.
Wann kann ich mein Abo kündigen?
Du kannst dein Abo jeder Zeit zum Ende der Laufzeit mit einer Frist von 10 Tagen kündigen.
Verlängert sich mein Abo automatisch?
Nur wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist, ansonsten läuft es zum Ende der Laufzeit aus.
Wie lang dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung kann bis zu 10 Tage dauern.